Trường hợp được trả hàng, đổi hàng và hoàn tiền:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách yêu cầu.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ…
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được mà nhân viên kĩ thuật của hãng sản xuất không sử lý được tại nơi sử dụng sản phẩm, lỗi do nhà sản xuất.

 Trường hợp không được đổi hoặc trả 
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của thanhnampc 
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất làm rơi vỡ,vận hành sai hướng dẫn,…)
- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến thanhnampc 

Cam kết chất lượng
Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính thanhnampc , chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100% đúng như trên wedsite thanhnampc.com.vn
  -  thanhnampc  không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến thanhnampc 
  -  Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra hàng thật kỹ trước khi ký nhận, thanhnampc  sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm như thiếu linh kiện… một khi Quý khách đã ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với thanhnampc  (hotline 0912 226 390) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email  info@thanhnampc.com.vn Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến  sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng 
Trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.

Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả
- Đóng toàn bộ sản phẩm vào lại hộp mà thanhnampc gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm. 
- Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của thanhnampc đi kèm.
- Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho phòng khách hàng của thanhnampc thông báo hiện trạng hàng và thời gian gửi hàng.
- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
- Sau khi nhận hàng, thanhnampc sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng của Quý khách.

Mọi góp ý xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ TIN HỌC THÀNH NAM

Số 829 Lê Thánh Tông - Hạ Long - Quảng Ninh.

033.3826.602 - Fax 033.3556.602

Hotline: 0912 226 390

E-mail: info@thanhnampc.com.vn

thanhnampc xin chân thành cảm ơn!