I. CAM KẾT VỀ HÀNG HÓA

• Hàng bán ra tại Thành Nam đều là hàng mới 100% và là hàng chính hãng của các hãng lớn trên thế giới (ASUS,GIGABYTE,ZOTAC,HP,DELL,Sony,Epson….) và những hàng hóa thuộc các nhà phân phối lớn tại Việt Nam
• Sản phẩm hàng hóa có xuất xứ rõ ràng ,đúng chủng loại ,có CO,CQ
• Chất lượng theo đúng tiêu chuẩn của hãng : Thông số kỹ thuật ,phụ kiện kèm theo ,bao bì sản phẩm
• Có hóa đơn kèm theo
• Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn và thời gian bảo hành của hãng

II.NHỮNG CAM KẾT VỀ BẢO HÀNH

1-ĐỔI MỚI :Các thiết bị bán ra trong vòng 1 tuần bị lỗi do nhà sản xuất ,công ty sẽ đổi ngay cho quý khách 01 sản phẩm mới 100% với điều kiện .

-Đảm bảo còn nguyên bao bì sản phẩm ,phụ kiện kèm theo do Thành Nam bàn giao khi khách mua hàng .

-Không bị tác động cơ học làm xước xát ,móp méo,bẹp ,nứt ,vỡ …..

2-THIẾT BỊ CÒN BẢO HÀNH TRONG 06 THÁNG ĐẦU BỊ LỖI

-Trả bảo hành trong vòng 05 ngày ( làm việc )

-Trường hợp nhà sản xuất không thể sửa chữa bảo hành trên thiết bị đó được thì sẽ thương lượng với khách để đổi sản phẩm khác tương đương về thông số kỹ thuật ,chất lượng và thời gian đã sử dụng .

3-TỪ 06 THÁNG TRỞ ĐI : sản phẩm bị lỗi ,công ty sẽ giải quyết trong thời gian từ 7-10 ngày làm việc .

4-CHO MƯỢN : Tất cả các sản phẩm bị lỗi mà còn bảo hành đều được gửi đi tại Hãng ( Dịch vụ bảo hành của các hãng chủ yếu nằm tại Hà Nội ) Trong trường hợp chờ bảo hành khách hàng có nhu cầu mượn ,công ty sẽ cho quý khách mượn thiết bị để đảm bảo thiết bị của quý khách vẫn hoạt động bình thường .

5-DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẬN NƠI : Đối với khách hàng bảo hành tận nơi thì công ty sẽ ký hợp đồng với nội dung sau :

-Phạm vi thực hiện : Trong nội thành TP Hạ Long

-Có mặt trong vòng 2h kể từ khi nhận được thông báo để khắc phục sự cố .Trong trường hợp ngoài giờ làm việc ,chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo .

-Trong trường hợp không thể sửa chữa ngay được ,chúng tôi sẽ có thiết bị để quý khách sử dụng tạm thời trong khi chờ chuyển thiết bị hư hỏng về công ty để bảo hành

6-THỜI GIAN BẢO HÀNH : Căn cứ trên biên bản bàn giao và giấy bảo hành mà quý khách nhận thiết bị khi mua tại Thành Nam

a.Thiết bị mới 100% sẽ được bảo hành đúng tiêu chuẩn của hãng.

b.Ngoài trường hợp trên : thời gian bảo hành có thể nhiều hay ít hơn dựa trên thỏa thuận của khách hàng và công ty,có thể chiết khấu ngay chi phí bảo hành cộng thêm trong trường hợp quý khách đề nghị kéo dài thời gian bảo hành

7. CÁC LƯU Ý VỚI CAM KẾT

- Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

- Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.

- Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.

- Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác hoàn toàn tương đương với sản phẩm cũ nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp Quý khách chưa ưng ý với sản phẩm thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá quy định của công ty hoặc thỏa thuận của cả hai bên hoặc theo giá thị trường của thiết bị tương đương

III.CAM KẾT VỀ DỊCH VỤ GAME

1.Thực hiện đúng trong “chính sách Game”

2.Gía sản phẩm cạnh tranh nhất

3.Hỗ trợ online đến 22h đêm

4.Tư vấn phần mềm sử dụng trong quản lý và cập nhật Game chuyên nghiệp mới nhất đang áp dụng trên thế giới

5.Bảo hành tận nơi cho mượn ngay thiết bị thay thế ( quy định trong chính sách game )

6.Mọi thắc mắc khiếu nại vui lòng liên hệ số 0912226390 để được giải quyết thỏa đáng .