NHỮNG CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY THÀNH NAM VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ INTERNET VÀ GAME ONLINE

Là một công ty IT truyền thống có kinh nghiệm 10 năm trên thị trường và đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường, và đang là nhà phân phối rất nhiều các sản phẩm tin học hàng đầu thế giới, hiện nay công ty có 2 Chi nhánh

Chi nhánh 1 : Tổ 1 khu 7 Bãi cháy

Chi nhánh 2 : 36 Cái rồng – Vân đồn

với đội ngũ kỹ thuật cũng như nhân viên gần 30 người đều có kinh nghiệm, công ty Thành Nam cung cấp giải pháp Game&Net chuyên nghiệp:

Tư Vấn Toàn Diện
Dịch Vụ Trọn Gói
Hỗ trợ 24/7

I. Miễn phí tư vấn đầy đủ và chính xác

Tư vấn, thiết kế hệ thống phòng GameNet chuyên nghiệp và hợp lý nhất đối với nhu cầu và quy mô phòng Game&Net của khách hàng.
Tư vấn giá cả và cấu hình hợp lý nhất và hiệu quả nhất cho khách hàng. Đảm bảo phòng GameNet của khách hàng có tính cạnh tranh lớn, thu hút đông đảo khách hàng GameNet và mang lại yên tâm tuyệt đối với khách hàng.
Tư vấn về quản lý và vận hành dàn GameNet để khai thác hết hiệu suất sử dụng của máy, giảm tối đa hao phí và khấu hao máy, giúp tăng tối đa doanh thu và lợi nhuận cho khách hàng.
Toàn bộ nhân viên kỹ thuật đều được đào tạo chuyên nghiệp, chuyên sâu và bài bản về kỹ thuật Games & Net cũng như các hệ thống mạng. Đặc biệt về hệ thống mạng chuyên nghiệp

II. Chính sách về giá và chất lượng sản phẩm

Cam kết giá bán cho khách hàng là giá tốt nhất trên thị trường. Với từng loại sản phẩm khách hàng còn được nhận những ưu đãi tốt hơn nữa về giá từ Thành Nam
Cam kết tất cả các hàng hóa bán ra tại Thành Nam đều là hàng chính hãng, đúng chủng loại, đúng tiêu chuẩn chất lượng và đều có đầy đủ chứng nhận xuất xứ & chất lượng (CO, CQ) từ nhà sản xuất.
Hiện Thành Nam đã và đang triển khai rất nhiều hệ thống game, net ở trong Tỉnh Quảng ninh. Công ty cũng có rất nhiều các đại lý nằm tại các Thành phố và Huyện thị, có thể xử lý sự cố nhanh nhất, nên khách hàng hoàn toàn yên tâm về dịch vụ của Thành Nam.

III. Chính sách vận chuyển và lắp đặt :

Giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km. Ngoài phạm vi 20km, chi phí vận chuyển do khách hàng và Thành Nam thỏa thuận.
Miễn phí công triển khai lắp đặt dây mạng LAN phòng GameNET, đảm bảo thẩm mĩ và hợp lý nhất cho khách hàng.
Thành Nam đảm bảo thời gian giao hàng chính xác cho khách hàng.

IV. Chính sách quảng cáo cho phòng GameNet:

Tùy từng loại thiết bị và số lượng, Thành Nam sẽ hỗ trợ biển bảng, pano, áp phích trang trí trong phòng GameNet cho chuyên nghiệp hơn.
Khi có event thi đấu tại phòng game, Thành Nam sẽ mời đội game chuyên nghiệp có thứ hạng trong nước đến thi đấu giao lưu với game thủ.

Chính sách bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng Games& Net
Khu vực nội thành Thành phố Hạ long
Khu vực ngoại thành TP Hạ long và các Huyện Thị:

Bảo trì, bảo dưỡng phòng GameNet chuyên nghiệp nhất, kể cả khách hàng không mua của Thành Nam.
Xử lý sự cố máy tính phòng GameNet tại nơi sử dựng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hài lòng nhất cho khách hàng.

Bảo hành tận nơi và cho mượn thiết bị thay thế ngay lập tức đối với khách hàng mua GameNet.
Cam kết có mặt trong vòng 12 h ngay tại cơ sở của khách hàng, xử lý nhanh nhất khi máy bị lỗi và cho mượn ngay thiết bị tương đương.
Đổi mới ngay các thiết bị phần cứng trong thời gian bảo hành 3 tháng. Ngoài thời gian 3 tháng, Thành Nam cho khách hàng mượn sản phẩm ít nhất là tương đương để khách hàng sử dụng trong thời gian bảo hành sản phẩm. Cam kết hệ thống của khách hàng vẫn vận hành liên tục không có máy nào của khách hàng bị tạm ngừng sử dụng, đảm bảo doanh thu cho khách hàng.
Vệ sinh và bảo dưỡng định kỳ miễn phí đối với các khách hàng GameNet trong 12 tháng đầu tiên
Hỗ trợ bảo hành cho khách hàng Games tất cả những sản phẩm không phải của Thành Nam bán ra nếu có đầy đủ tem và trong phạm vi bảo hành của hãng
Hỗ trợ bảo hành tối đa đối với các sản phẩm cháy nổ (áp dụng trong phạm vi 1 số sp có thể hỗ trợ).

Cam kết cho mượn và xử lý nhanh nhất tất cả sản phẩm của máy chủ khi khách hàng gửi lên công ty và công ty nhận được.
Đổi mới ngay các thiết bị phần cứng trong thời gian bảo hành 3 tháng sau khi nhận được thiết bị của khách hàng.
Hỗ trợ bảo hành nhanh nhất đối với các sản phẩm khách hàng gửi lên bảo hành sau khi hết thời gian đổi mới.
Hỗ trợ bảo hành tối đa với các sản phẩm cháy nổ, tùy từng trường hợp.

VI. Chính sách phần mềm:

Thành Nam cung cấp từ trọn gói phần mềm game và phần mềm tính tiền cho khách hàng. Đảm bảo lợi ích lớn nhất cho khách hàng:

Miễn phí cài đặt phầm mềm quản lý và phần mềm tính tiền.
Chế độ chăm sóc, bảo trì tận nơi miễn phí.

Hiện tại hiện nay trên thị trường có rất nhiều phầm mền quản lý cho dàn Games & Net nên chúng tôi đưa ra giải pháp Phầm mềm quản lý VNG (CSM BOOT) và Phần mềm quản lý Garena (Gcafe) để khách hàng có quyền lựa chọn.

Ưu điểm của hai phần mềm bao gồm:

Tối ưu tốc độ truy xuất ổ cứng.
Giao diện thân thiện dễ sử dụng.
Tự động cập nhật các game.
Không lo virus xâm nhập.
Các chương trình khuyến mại thường xuyên dành cho quán Games & Net.
Tiết kiệm chi phí.
Miễn phí hoàn toàn phần mềm Vinagame trong suốt thời gian sử dụng.

VII. Thông tin chăm sóc khách hàng :

Tư vấn và chăm sóc khách hàng GameNet:

Kinh doanh Game và hỗ trợ kỹ thuật: Vũ Thị Bình – ĐT : 0979862066 hoặc Hotline : 0912226390

Giải quyết sự cố, bảo hành và triển khai:

Kỹ Thuật và hỗ trợ GameNet: Nguyễn Mạnh Tuấn – Đt : 0934335446

Giải quyết khiếu nại và ý kiến phản hồi

Hotline : 0912226390

Những chính sách trên chính là lời cam kết của công ty Thành Nam gửi tới toàn thể khách hàng. Trong quá trình hợp tác và phục vụ Quý khách, chúng tôi luôn luôn lắng nghe và điều chỉnh các chính sách để kinh doanh dịch vụ game – internet của quý khách mang lại hiệu quả tốt nhất. Xin được biết ơn những Quý vị đã, đang, và sẽ sử dụng dịch vụ, tiếp tục ủng hộ chúng tôi.

Xin trân trọng cảm ơn!